Retourbeleid

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig. Er worden geen uitzonderingen gemaakt, aangezien je bij het plaatsen van je bestelling akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden.

Retourneren

Let op: Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag en goedkeuring naar ons worden verzonden, worden niet geaccepteerd. In dat geval vervalt je recht op terugbetaling.

Termijn: Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden: Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen – ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Voor producten waarbij hygiëne essentieel is, geldt dat ze grondig gereinigd moeten zijn voordat ze retour worden gestuurd.
Uitzonderingen: Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsartikelen.

Hoe te retourneren

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@stijlvolutrecht.nl met de volgende gegevens:

Je ordernummer
Reden van retour
Eventueel een foto van het product bij schade
Je contactgegevens

Retouren zonder voorafgaande melding via e-mail worden als ongeldig beschouwd.

Eigen risico

Retourzendingen zijn volledig op eigen risico. Stijlvol Utrecht is niet aansprakelijk voor pakketten die kwijt raken of vertraging oplopen tijdens de retourzending, bijvoorbeeld bij de douane.

Verzending & Tracking

Voeg altijd een track & trace-nummer toe aan je retourzending. Zo kunnen wij precies vaststellen wanneer jouw retour bij ons magazijn aankomt en vervolgens de terugbetaling in gang zetten.
Zonder tracking kunnen wij jouw zending niet traceren, en komt je recht op terugbetaling te vervallen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen én gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail met de goed- of afkeuring van je terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 30 dagen.
Heb je na 30 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Is het bedrag er nog steeds niet, neem dan contact met ons op via info@stijlvolutrecht.nl.

Kosten & Verantwoordelijkheid

Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten. Wij raden aan je retourzending altijd met tracking te versturen.
Beschadigd of defect product ontvangen? Dan sturen we kosteloos een vervangend artikel.
Annuleringen: Bestellingen kunnen na het plaatsen niet meer geannuleerd worden wegens ons geautomatiseerde systeem.